12 vendégszokás, amitől a szállodai személyzet szeme tikkelni kezd

„Hát, ez csak egy kis nassolás”

Sok hotelben tilos ételt bevinni a szobába, és ez nem véletlen. Először is, az étkezés nyomai megjelenhetnek a padlón és az ágyneműn is. Másodszor, a morzsák vonzzák a hangyákat és más rovarokat, amelyeket aztán lehetetlen kiirtani.

Néhány vendég a szobában szeret főzni. Leggyakrabban ezek a kísérletek a vízforralóknak ártanak. Nem igazán alkalmasak ugyanis spagetti, gombóc és garnélarák főzésére. És az illatok aztán a hotel többi lakója életét is megkeserítik.

Egy dühös vendég érkezik a recepcióra, és azt állítja, hogy a szobájában a vízforraló elromlott. Megígértem, hogy kicserélem, és kértem, hogy adja oda a rosszat. Odanyújtja a vízforralót, amiben garnélarákok úszkálnak. Félkész állapotban. A következő beszélgetés zajlott:

• Asszonyom, mit keresnek a garnélarákok a vízforralóban?
  
• Hát, ebédre akartam elkészíteni.
  
• Asszonyom, de a vízforraló erre nem alkalmas.
  
• Akkor mire való?
  

• A vendégek szobájában beindult a tűzjelző. Pánik tört ki, a vendégek rohangálnak, én is gyorsan futok, hogy megnézzem, mi a baj. A szobában egy zavarodott család ül, idegesen összerezzenve a sípolástól. Az ágy mellett egy Primus túrafőző áll, rajta pedig egy serpenyő serceg hússal. Sokáig próbáltam elmagyarázni, hogy a szobában nem lehet húst sütni. Egyáltalán.
  

„Hát én megyek a medencébe”

Néhány vendég annyira otthon érzi magát a hotelben, hogy abban járkál a szálloda területén, amit a lehető legkényelmesebb ruházatnak tart. Különösen a tengerparti hotelek szenvednek ettől. Itt a vendégek strandruhában sétálgatnak a területen, nem igazán törődve azzal, hogy hol tartózkodnak éppen: a medence mellett vagy az étteremben. Ez nemcsak a személyzetet, hanem a többi vendéget is zavarba hozza.

Egy impozáns vendég érkezett a szobába. Drága zakó, bőrönd, elegáns cipők. És kora reggel úgy döntött, hogy még lenyűgözőbb öltözékkel ajándékoz meg minket. Reggelire fürdőnadrágban vonult be. A többi vendég még rágni is elfelejtett ekkora látványosság láttán. A legnagyobb sajnálattal kellett megkérnem, hogy a közös helyiségekben valamivel öltözöttebben jelenjen meg.

„Olyan szörnyű itt, hogy tovább szeretnénk maradni, de jó lenne egy jobb szoba is”

Néha a hotelben való tartózkodás néhány vendég számára izgalmas küldetéssé válik: „hogyan kaphatok még kedvezményt?”. A személyzet hajlandósága az engedményekre és a különféle bónuszok felajánlására, csak hogy a vendég elégedett legyen, egyesek számára igazi gyötrelemmé válik.

A vendég 2 éjszakára foglalt szobát, de másnap este 7-kor el kellett utaznia. Nagyon meglepődött, hogy nem térítjük meg a második éjszaka árát. Ezt egyszerűen nem értem. Az étteremben sem kéri vissza senki az étel árának a felét, ha nem ette meg. © kukuboy17

„Szerezzen nekem egy piros virágot, vagy egy Szörnyeteget”

Néhány vendégre sokáig emlékeznek a váratlan kéréseik miatt. Úgy tűnik, ők azért mennek nyaralni, hogy teljesítsék azokat a titkos álmokat és szeszélyeket, amelyeket a hétköznapi életben nem engedhetnek meg maguknak.

Egy vendég kávét rendelt. Nem instant, hanem igazi kávét. Odaviszem neki az americano csészét, gyanakodva nézi a folyadékot, és azt mondja: „De ez nem igazi kávé.”

• Elnézést, asszonyom?
• Kávéfőzőből készült kávét szeretnék.
  
• Igen, asszonyom, ez kávé, és kávéfőzőben készült.
  
• Nincs is kávéfőzőjük.
  
• De hát itt van, asszonyom (a hátam mögött egy ipari kávéfőző áll).
  
• Nem, ez nem az, főzzön kávét egy másikban, vagy adja vissza a pénzem.
  
• Asszonyom, örömmel visszaadom a pénzt, de akkor meg kell kóstolnia a kávét, és panaszkodnia kell az ízére. Mert itt a kávéfőző, itt a kávébab, és itt a kávébabból készült kávé, a kávéfőzőben elkészítve. A kezében tartja.
  

„Jaj, minek nekem mosoda? Inkább kimosom magam”

A vendégek szorgalma és önállósága csodálatos dolog. De sokan túlzásba viszik, és igyekeznek nem okozni további kellemetlenséget a személyzetnek. Ahelyett, hogy a ruháikat a mosodába adnák, néhányan inkább kézzel mossák ki őket, majd a megfelelő felületekre teregetik ki.

Körbejártam a hotelt, és hirtelen valami szokatlanra lettem figyelmes. Közelebbről megnéztem. Az egyik házikóból kiinduló internetkábelen valami rejtélyesen lengedezett. Kiderült, hogy a vendégek frissen mosott ruhái. Pólók, nadrágok, ruhák, és egyúttal a fehérneműjük is. Mivel nem találtak ruhaszárító kötelet, a vendégek úgy döntöttek, hogy erre a célra a kábeleket használják. Szerencse, hogy a kábel nem szakadt el.

„Nem látták a gyerekem?”

Érthető, hogy a szülők teljes kényelemben és kikapcsolódásban szeretnék tölteni a nyaralásukat. És egy kisgyerekkel ez néha nehézkes. Ilyenkor érdemes egy nagy hotelt választani, ahol külön animátorcsoport és gyerek klub van. A kisebb hotelekben egyszerűen nincs ilyen szolgáltatás. De a gyereket felügyelet nélkül hagyni a medencében vagy a játszótéren semmiképpen sem szabad. A személyzetnek fizikailag sincs ideje rájuk vigyázni.

A hotelünkben volt egy kis játszótér. Műanyag házikó, pár csúszda – semmi különös. Egyszer elsétálok mellette, és látom, hogy az egyik 5 éves gyerek a házikó tetején ül, a másik, 7 éves pedig teljes erőből veri a falakat, hogy leessen onnan. A többi gyerek visszafogott kíváncsisággal figyeli az eseményeket. Elindultam a szülők keresésére. Ők élvezettel kávéztak a strandon. „Elnézést” – mondom -, „de a gyerekeik tönkreteszik a játszóteret. És valamelyikük meg is sérülhet közben.” Az anya üveges és kétségbeesett tekintettel nézett rám, és ezt mondta: „Jaj, hát úgy döntöttünk, hogy hagyjuk őket maguktól meghúzni a határokat. Meg kell tanulniuk, és maguknak kell megérteniük a hibáikat.” Felsóhajtottam, és azt válaszoltam: „Asszonyom, nagyon szorgalmasak a határaik tesztelésében. Attól tartok, hogy az új játszótér költségét a számlájukra kell terhelnünk. És őszintén remélem, hogy a gyerekeknek van egészségbiztosításuk.”